Terugbetalingsbeleid

Indien je aangekochte item toch niet helemaal is zoals je voor ogen had, of indien een maatje groter of kleiner je beter zou staan, dan kan je snel en eenvoudig terugsturen of omruilen.

Volg hieronder de stappen van het retourproces.

Let op! Je dient zelf een verzendlabel aan te kopen bij een postorderbedrijf

Retourproces

  1. Neem binnen de 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling contact op met Noire de Noire.
  2. Koop een verzendlabel aan bij een postorderbedrijf (bv Bpost). Het pakket dient verzonden te worden naar het volgend adres

Noire de Noire t.a.v. Cindy van Hooland

Geraardsbergsesteenweg 74
9320 Erembodegem

  1. Kleef het verzendlabel op de verpakking.
  2. Lever het pakket af bij een ophaalpunt.

Retourvoorwaarden

  • Een bestelling retourneren kan binnen de 10 dagen na ontvangst.
  • Items die verkocht werden met een korting kunnen niet geretourneerd worden.
  • Alle originele labels moeten nog aan het item bevestigd zijn.
  • De items moeten geretourneerd worden in de originele verpakking en goed zijn dichtgeplakt.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor het eventuele verlies van de retourzending.
  • Het kledingstuk mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.

Terugbetaling

De retourzending wordt onmiddellijk door Noire de Noire gecontroleerd. Indien het item voldoet aan de retourvoorwaarden en de retour binnen de 14 dagen na ontvangst terug bij ons is, dan wordt het geld binnen de 7 dagen op jouw rekening gestort.

LET OP! De verzendkosten worden niet terugbetaald.

Indien jouw retour niet voldoet aan deze voorwaarden, wordt er niets gecompenseerd. Het item wordt ook niet opnieuw verstuurd.

Indien het geretourneerde pakket verloren raakt, ben je hier als consument verantwoordelijk voor.

Item ruilen

Past het item niet en wil je graag een andere maat? Indien we jouw maat nog voorradig hebben, dan kan dit artikel worden opgestuurd. Zowel de retour- alsook de nieuwe verzendkosten zijn wel voor jouw eigen rekening.

Indien we jouw maat niet meer op voorraad hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van het foutieve artikel op jouw rekening.
Je kan ook steeds kiezen voor een tegoedbon van Noire de Noire.

Woon je in de buurt van Noire de Noire en wil je geen onnodige verzendkosten betalen? Dan kan je het item ook in de winkel omruilen.